Garantie encre 3 mois : si le print lâche, on réimprime

Levi Ackerman Tee199,00 DHGear 5 Tee199,00 DHSukuna King Tee199,00 DHItachi Uchiha Tee199,00 DHRyuk Tee199,00 DH

La garantie, mot pour mot

> Si le print craque, s’écaille, se décolle ou perd sa couleur dans les 90 jours après la livraison, on te le réimprime et on te le renvoie. Gratuit. Ce qu’on te demande : laver à l’envers, 30 degrés maximum, pas de javel, pas de sèche-linge, pas de fer posé sur le print. Ce qui n’est pas couvert : le tissu lui-même, les trous, les accrocs, le rétrécissement, la couleur qui déteint d’un autre vêtement, le fer posé directement sur le print, le sèche-linge. Ce qu’il nous faut : ton numéro de commande et deux photos, une de loin, une de près. On réimprime, on ne rembourse pas.

Pourquoi on peut la tenir

Une garantie, ça se promet facilement. Ce qui compte, c’est ce qu’il y a derrière.

Le tissu d’abord. Un print ne tient jamais mieux que le coton sous lui. Sur un polycoton fin qui se déforme au lavage, l’encre est tirée, elle se tend, elle craque. Nos t-shirts sont en 100 % coton 220 g/m², un grammage que presque personne n’annonce au Maroc. À ce poids, le tissu reste stable et le print reste à plat.

L’encre ensuite. On imprime en DTF haute densité, avec une encre souple qui suit le mouvement du tissu au lieu de former une plaque rigide. C’est la plaque rigide qui se fissure au pli du bras ou au niveau du ventre.

Le fichier enfin. Avant chaque impression, le visuel passe quatre contrôles automatiques : bords, halo, trame, contraste. Un contour mal détouré ou un halo autour du dessin, ce sont les premiers endroits qui se décollent. Un fichier qui échoue à l’un des quatre n’est pas imprimé, il est corrigé d’abord.

L’encre ne ment pas. Si elle lâche dans les 90 jours, c’est qu’on a raté quelque chose, et c’est à nous de le refaire.

Faire une réclamation en 3 étapes

1. Retrouve ton numéro de commande, celui de ta confirmation. Sans lui, on ne peut pas retrouver ton t-shirt ni ta taille.

2. Prends deux photos à la lumière du jour : une de loin, avec le t-shirt entier posé à plat, et une de près sur la zone abîmée. Pas besoin de mise en scène, il faut juste qu’on voie le problème.

3. Envoie les deux photos et ton numéro via la page contact. On te répond, on réimprime le même design dans la même taille, et on te le renvoie. Tu ne payes rien.

Si c’est la taille qui ne va pas et non le print, ce n’est pas cette garantie qu’il te faut : tu as 7 jours pour un échange, le détail est sur la page retours et échanges.

Ce que tu fais de ton côté

Les conditions sont courtes parce qu’elles sont réelles. Laver à l’envers protège le print du frottement contre le tambour. Le 30 degrés évite que l’encre ramollisse. Le sèche-linge et le fer posé directement dessus font fondre le film, et là on ne peut rien pour toi. Respecte ces quatre gestes et le print tiendra bien au-delà des 90 jours. Tu peux voir les designs concernés dans la collection anime ou sur la boutique.

Le prix, et ce qui est dedans

Questions fréquentes